Användarvillkor
Allmänna köpvillkor – Rutinhuset
Senast uppdaterad: 28 september 2026
Dessa allmänna köpvillkor gäller när du handlar på Rutinhuset.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
Rutinhuset är en svensk e-handelsbutik. Webbplatsen använder Shopify som teknisk e-handelsplattform. Köp som genomförs på webbplatsen sker mellan kunden och Rutinhuset, inte mellan kunden och Shopify. Detta ligger också i linje med Shopify-mallens beskrivning av relationen mellan butiken och Shopify. Inklistrad markdown
1. Företags- och kontaktuppgifter
Rutinhuset drivs av:
TT-Ehandel AB
Organisationsnummer: 559402-1874
E-post: kundservice@rutinhuset.se
Företagets fullständiga postadress och övriga obligatoriska företagsuppgifter ska finnas tillgängliga på webbplatsen. Svensk e-handelslag kräver bland annat att företagets namn, adress, e-postadress och organisationsnummer finns tillgängliga. Konsumentverket
2. Beställning och köp
När du genomför en beställning på Rutinhuset.se får du en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet.
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen, exempelvis namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer, är korrekta.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis en produkt är slutsåld, ett uppenbart pris- eller informationsfel har inträffat, betalningen inte kan genomföras eller vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri eller missbruk.
Om vi annullerar en redan betald beställning återbetalas det belopp som betalats för den annullerade beställningen.
3. Priser och betalning
Samtliga priser på Rutinhuset.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat uttryckligen anges.
Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga kostnader visas innan köpet slutförs.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningar kan behandlas av externa betalningsleverantörer och omfattas även av respektive leverantörs villkor.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, pris- och informationsfel.
4. Produkter och produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, specifikationer, priser och annan information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.
Produktens färg och utseende kan dock skilja sig något från bilderna beroende på exempelvis skärminställningar, fotografering och produktionsvariationer.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktinformation, priser och sortiment.
5. Leverans
Beställningar behandlas vanligtvis så snart som möjligt efter genomfört köp.
Normal leveranstid anges på webbplatsen och/eller i samband med köpet och kan variera beroende på produkt, beställningsdag och valt leveransalternativ.
Angivna leveranstider är uppskattningar om inte en viss leveranstid uttryckligen har avtalats.
Rutinhuset ansvarar för försändelsen fram till dess att du har tagit emot varan, med de undantag som följer av tillämplig lag. Konsumentverket
Om en leverans blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Om ingen leveranstid har avtalats betraktas varan normalt som försenad när mer än 30 dagar har gått. Konsumentverket
6. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar på nätet. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan. Konsumentverket
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.
Du kan kontakta:
Du kan även använda den ångerfunktion som finns tillgänglig på webbplatsen. Sedan den 19 juni 2026 ska nätbutiker som omfattas av reglerna erbjuda en sådan funktion för köp som ingås via ett onlinegränssnitt. Konsumentverket
Efter att du meddelat oss om att du ångrar köpet ska produkten returneras enligt våra instruktioner och vår returpolicy.
7. Undantag från ångerrätten – hygien och personvård
Vissa produkter kan av hälso- och hygienskäl vara undantagna från ångerrätten efter att en försegling har brutits.
Detta kan exempelvis omfatta vissa produkter inom:
- intimvård
- kroppsvård
- fotvård
- skönhets- och personvård
- andra produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att relevant försegling brutits.
Undantaget tillämpas endast när förutsättningarna enligt gällande konsumentlagstiftning är uppfyllda.
Om du är osäker på om en produkt omfattas rekommenderar vi att du kontaktar kundservice@rutinhuset.se innan förseglingen bryts.
8. Produktens skick vid retur
Kunden får undersöka en produkt i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta medfört en värdeminskning kan Rutinhuset, när lagens förutsättningar är uppfyllda, göra avdrag motsvarande produktens faktiska värdeminskning.
Detta gäller separat från produkter där ångerrätten helt har upphört på grund av ett tillämpligt undantag, exempelvis vissa förseglade hygienprodukter.
9. Returkostnad
Vid en vanlig retur där kunden använder sin ångerrätt står kunden för kostnaden för returfrakten, förutsatt att kunden informerats om detta innan köpet.
Instruktioner för retur lämnas av vår kundservice.
Vi rekommenderar att returen skickas på ett spårbart sätt och att kunden sparar kvitto eller annan dokumentation tills returen är färdigbehandlad.
Ingen separat administrativ returavgift på 150 kr tas ut vid vanlig lagstadgad ångerrätt. Om Rutinhuset senare erbjuder en förbetald returetikett för exempelvis 150 kr kan vi i stället ange den faktiska kostnaden för den returtjänsten i returpolicyn.
10. Återbetalning vid ångerrätt
När ångerrätten används återbetalar vi betalningen enligt gällande lag.
Den ursprungliga standardfrakten omfattas normalt av återbetalningen. Om kunden själv har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver Rutinhuset inte återbetala den extra kostnaden. Konsumentverket
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller kunden har visat att produkten har skickats tillbaka. Konsumentverket
Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
11. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats ska du kontakta:
Ange gärna ordernummer och beskriv problemet. Vid behov kan vi be om bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma felet.
Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för varor. Konsumentverket
Ångerrätt och reklamation är två olika rättigheter. Regler om returfrakt vid vanlig ångerrätt begränsar inte dina lagstadgade rättigheter när en produkt är felaktig.
12. Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi, i den utsträckning lagen medger, kräva ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen.
Att inte hämta ut en försändelse ska inte användas som ersättning för att meddela oss att du vill använda din ångerrätt.
13. Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.
Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras. Kampanjer kan vara tidsbegränsade och gälla utvalda produkter.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra en kampanj, utan att detta påverkar redan ingångna köp.
14. Immateriella rättigheter
Innehållet på Rutinhuset.se, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder, design och annat material, tillhör Rutinhuset eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.
Materialet får inte kopieras, publiceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, annat än när sådan användning är tillåten enligt lag.
Shopify-mallen innehåller också en omfattande klausul om webbplatsens immateriella rättigheter. Inklistrad markdown
15. Recensioner och annat användarinnehåll
Om du frivilligt lämnar en produktrecension eller annat innehåll till Rutinhuset ansvarar du för att materialet är korrekt och inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
Rutinhuset får moderera eller ta bort innehåll som exempelvis är olagligt, kränkande, spam, irrelevant eller gör intrång i annans rättigheter.
Vi kan använda publicerade recensioner och annat innehåll i samband med vår webbplats och marknadsföring i enlighet med tillämplig lag och de rättigheter som lämnats i samband med publiceringen.
16. Användning av webbplatsen
Rutinhuset.se får inte användas för olagliga ändamål eller på ett sätt som kan skada webbplatsen, Rutinhuset eller andra användare.
Det är bland annat förbjudet att försöka kringgå webbplatsens säkerhet, sprida skadlig kod, bedriva bedräglig aktivitet eller använda webbplatsen på ett sätt som strider mot tillämplig lag.
Shopifys ursprungliga mall innehåller mer omfattande bestämmelser om förbjuden användning och automatiserade agenter. Inklistrad markdown
17. Personuppgifter
Rutinhuset behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
För att kunna genomföra beställningar kan information behöva delas med exempelvis Shopify, betalningsleverantörer, logistikpartners och andra leverantörer som är nödvändiga för att tillhandahålla tjänsten.
Shopify behandlar också viss information i samband med användningen av plattformen. Detta framgår även av Shopify-mallen. Inklistrad markdown
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
18. Force majeure och omständigheter utanför vår kontroll
Rutinhuset ansvarar inte för underlåtenhet eller försening som beror på extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning detta följer av tillämplig lag.
Det kan exempelvis handla om omfattande transportstörningar, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer eller andra jämförbara händelser.
Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter enligt svensk lag.
19. Tvist
Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats ber vi dig i första hand kontakta oss på:
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvister kan även prövas av behörig svensk domstol.
Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med svensk lag, utan att detta begränsar de tvingande konsumenträttigheter som kan gälla för kunden.
20. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet eller lagstiftning.
Den version som gäller för ditt köp är den version som gällde när beställningen genomfördes.
21. Kontakt
Har du frågor om ett köp eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
Rutinhuset / TT-Ehandel AB
Org.nr: 559402-1874
E-post: kundservice@rutinhuset.se